Politica de livrare

1. Zona de livrare

Livrăm pe întreg teritoriul României prin servicii de curierat.

2. Termene de livrare

• Comenzi procesate: în aceeași zi lucrătoare pentru comenzi plasate înainte de ora 14:00
• Livrare standard: 24–48 ore lucrătoare de la procesarea comenzii
• Zone îndepărtate: pot necesita 48–72 ore lucrătoare

Termenele sunt estimative și pot varia în funcție de condiții meteo, volume mari de comenzi (sărbători) sau situații neprevăzute ale curierului.

3. Costuri de livrare

• Livrare gratuită pentru comenzi de peste 200 lei
• Livrare standard: 19.99 lei pentru comenzi sub 200 lei

4. Metode de plată

• Card bancar: plată securizată online (Visa, Mastercard)
• Transfer bancar: comanda este procesată după confirmarea plății
• Ramburs (plată la livrare): plătești curierului la primirea coletului

5. Urmărirea comenzii

După expedierea comenzii, vei primi un email cu numărul de tracking (AWB) și un link pentru urmărirea coletului în timp real.

6. Primirea coletului

La primirea coletului, te rugăm:

• Verifică integritatea ambalajului în prezența curierului
• Dacă ambalajul este deteriorat, refuză coletul sau menționează în procesul verbal
• Verifică conținutul comenzii cât mai curând posibil

7. Livrare eșuată

Dacă nu ești disponibil la adresa de livrare, curierul va încerca o a doua livrare. Poți contacta curierul direct pentru a reprograma livrarea. După două încercări eșuate, coletul se returnează la noi.

8. Contact

Pentru întrebări despre livrare sau statusul comenzii:
Email: lebadusul25@gmail.com
Telefon: 0769626344
Program: Luni–Vineri, 09:00–18:00